DOMANDE FREQUENTI E RISPOSTE UTILI
Tutto Quello Che Devi Sapere sui Nostr Prodotti
Abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni dei nostri clienti su qualità, certificazioni, modalità di consegna e stoccaggio del pellet
Che cosa significa certificazione ENplus A1?
È la certificazione europea più severa e prestigiosa per il pellet da riscaldamento. Garantisce che il combustibile sia prodotto esclusivamente con legno vergine non trattato, privo di additivi chimici o collanti, con un potere calorifico elevato e un residuo minimo di cenere.
Quanti sacchi ci sono in un bancale e quanto pesa?
Un bancale standard completo è composto da 70 sacchi da 15 kg ciascuno, per un peso complessivo di 1.050 kg (1 tonnellata e mezza). È il formato ideale per coprire gran parte del fabbisogno della stagione invernale.
Come avviene la consegna a domicilio?
Consegniamo direttamente a casa tua o in azienda con automezzi dotati di sponda idraulica e transpallet. Il bancale viene scaricato a terra e posizionato con cura su superfici piane e asfaltate (garage, porticati o magazzini accessibili).
Di quanto spazio ha bisogno il camion per consegnare?
Il camion richiede una strada di accesso con larghezza minima di circa 2,80 metri e uno spazio di manovra adeguato per la sosta e lo scarico in sicurezza. Non è possibile transitare su strade con divieti per mezzi pesanti o fondi sterrati non compatti.
Come devo conservare i sacchi di combustibile durante l'inverno?
I sacchi devono essere tenuti in un luogo asciutto, preferibilmente al chiuso (garage, cantina o sotto un porticato riparato), sollevati leggermente da terra se possibile. Anche se l’imballo è protetto da cappuccio termoretraibile impermeabile o dalla big bag, evitare l’umidità prolungata preserva intatta la resa termica del combustibile.
Qual è la differenza tra pellet di abete e pellet misto faggio?
L’abete bianco è un pellet molto chiaro, caratterizzato da un’accensione rapidissima e un residuo di ceneri bassissimo, ideale per la maggior parte delle stufe domestiche. Il misto faggio offre una fiamma più corposa, persistente e un calore prolungato, eccellente per caldaie e grandi impianti termici.
Con quanto preavviso devo ordinare e quanto tempo ci mette la consegna?
Consigliamo di effettuare l’ordine con qualche giorno di anticipo rispetto all’effettivo esaurimento della scorta, soprattutto nei mesi invernali. Una volta confermato l’ordine, concordiamo telefonicamente la data esatta della consegna in base alle tue esigenze e alla disponibilità dei mezzi in zona.
Che cosa sono le biomasse Kalima e Armos e come si differenziano?
Kalima e Armos sono biomasse alternative di altissima qualità studiate per garantire un’elevata resa termica. La differenza principale è che Kalima offre una straordinaria flessibilità multicombustibile: oltre a digerire pellet, nocciolino e gusci di nocciole, è progettata per funzionare anche a legna. Armos è invece ottimizzata specificamente per l’impiego ad alte prestazioni con pellet, nocciolino e gusci di nocciole tritati.
Posso usare il nocciolino o i gusci di nocciole in una normale stufa a pellet?
No. Il nocciolino e i gusci di nocciole tritati sono biomasse ad alto potere calorifico che richiedono stufe o caldaie policombustibili dotate di un braciere specifico e di una coclea idonea. Ti consigliamo sempre di verificare la compatibilità sul libretto del tuo generatore prima dell’acquisto.
Posso accedere al Conto Termico o ai bonus statali acquistando una nuova stufa o biomassa?
Sì! I nostri sistemi ad alta efficienza rispondono ai requisiti di rendimento e basse emissioni richiesti dalla normativa. Questo consente di accedere agli incentivi statali del Conto Termico del GSE (con rimborso diretto in denaro sul conto corrente) o alle detrazioni fiscali per la riqualificazione energetica. Ti affianchiamo nella gestione della documentazione tecnica necessaria.
Il nocciolino sporca più del pellet? Che manutenzione richiede la stufa?
Il nocciolino ha un residuo di cenere leggermente superiore rispetto al pellet di puro abete (circa 1,5% – 3%). Questo significa che richiederà una pulizia del braciere e della stufa un po’ più frequente (spesso quotidiana, a seconda dell’utilizzo). In cambio, offre un potere calorifico eccezionale e un risparmio economico notevole.
I gusci di nocciole tritati lasciano molto residuo di cenere?
No, i gusci di nocciole tritati sono una biomassa vegetale estremamente pulita, caratterizzata da un residuo di cenere molto basso (spesso compreso tra lo 0,3% e l’1%). Producono pochissimi residui solidi e offrono una combustione molto viva e regolare negli impianti predisposti.
Come viene consegnato il nocciolino o i gusci di nocciole a domicilio?
Consegniamo direttamente a casa o in azienda con automezzi dotati di sponda idraulica. Il prodotto viene fornito in sacchi resistenti o in grandi sacconi (Big-Bag), scaricati in sicurezza su superfici piane e accessibili tramite transpallet.